Porque seu hotel precisa de uma consultoria em marketing digital?

Consultoria de marketing digital é um serviço ou empresa que oferece apoio para a tomada de decisões nessa área. Como toda consultoria, o serviço voltado ao marketing digital é um tipo de aconselhamento qualificado.

Por isso, pode servir como um ponto de partida se você se sente perdido, sem saber por onde começar a divulgação da sua empresa na web.

Ou como uma orientação embasada para mudar o rumo da sua estratégia no ambiente digital, apostando em ferramentas que te ajudem a alcançar mais clientes.

Geralmente, a trajetória de uma consultoria se divide em, pelo menos, 3 etapas:

• Análise da situação atual

• Sugestão e apontamento de caminhos para atingir o cenário desejado

• Acompanhamento de resultados e adequações.

Confira, a seguir, outros benefícios da consultoria:

1. DIAGNÓSTICO DA VISÃO GERAL DO NEGÓCIO:

é um documento completo, que permite avaliações gerais sobre o desempenho da empresa.

Sua vantagem é abordar, num único arquivo, temas como modelo de negócios, mercado de atuação, nicho, público-alvo, posicionamento da empresa frente aos principais concorrentes e, em especial, o cenário de comunicação online.

É possível constatar se a organização tem, ou não, presença digital e qual a sua consistência, ou seja, se está sendo suficiente para cumprir o objetivo.

Esse propósito pode ser aumentar a carteira de clientes, aprofundar relacionamentos para gerar mais vendas, criar reconhecimento de marca e outros benefícios.

2. CRIAÇÃO DE CAMPANHAS

Se você não tem muita afinidade com o marketing digital, pode ser complicado pensar em campanhas interessantes para o cliente.

Neste momento, várias dúvidas podem aparecer, como:

• Quais os melhores canais para veicular minha campanha?

• Será feita só por anúncios escritos, ou por vídeos, áudios e outros conteúdos interativos?

• Crio apenas uma, ou várias peças para transmitir a mensagem?

• Quais as limitações para anúncios no Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn e outras redes?

• Quanto eles vão custar?

• Como acompanhar sua performance?

• De que forma selecionar o público-alvo?

3. IMPARCIALIDADE:

Em qualquer situação da vida, a visão é limitada pelo lugar do qual observamos.

Nos negócios, vale essa mesma máxima. Se você está envolvido com uma ou mais demandas internas, fica mais difícil fazer um diagnóstico mais amplo.

Partindo de uma perspectiva limitada pelos muros da empresa, algumas falhas, insights e oportunidades interessantes podem passar despercebidos, ainda que os gestores sejam competentes e dedicados.

Ele é capaz de identificar e comparar estágios de evolução da empresa, seus pontos fortes (que devem ser ressaltados) e os fracos, que podem ser trabalhados para impulsionar o desempenho na web.

4. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA:

O que faz a diferença para os rumos do negócio é ter uma noção mais ampla, que considere os tipos de modelos de negócio, boas práticas e tendências que podem ser aproveitadas num benchmarking.

Em outras palavras, é bom saber o que a concorrência anda fazendo para não ficar para trás e aprimorar a experiência dos seus clientes,

Também é importante para usar as melhores práticas como inspiração nos seus próximos projetos, produtos e serviços.

5. INTERPRETAÇÃO DE RESULTADOS:

Talvez você ainda não saiba, mas cada interação e movimento do seu público-alvo na internet deixa rastros que podem ser avaliados para tornar as decisões mais assertivas no ambiente online.

Só para dar um exemplo, dados sobre seu site estão disponíveis de graça no Google Analytics, mostrando a origem dos acessos, páginas mais visitadas, assuntos pesquisados, horários de pico, taxa de rejeição, entre outros.

Esses números podem e devem fazer parte da sua estratégia de marketing digital, servindo como indicadores que auxiliam na definição das próximas ações.

Se uma landing page (página focada em conversões ou vendas), por exemplo, tem alta taxa de rejeição antes que os clientes fechem a compra, isso liga o sinal de alerta.

Nesse caso, vale mudar a estratégia usada ali, melhorando a clareza, destacando botões ou dando mais destaque à palavra-chave.

6. MONITORAMENTO DE RESULTADOS:

Por isso, o consultor define, ainda nas etapas iniciais, métricas e formatos de avaliação do serviço, pois ele tem interesse em demonstrar que seu investimento obteve o retorno esperado.

Claro que o sucesso vai depender de algumas variáveis, incluindo o nível de dedicação, equipe envolvida e o tempo dado para que a estratégia se consolide.

No mundo da internet, os resultados mais promissores costumam exigir constância e tempo para que o público reconheça e confie na sua marca – dois quesitos para conquistar sua lealdade, gerando mais interações, negócios e receita.

Se você acha que seu hotel é pequeno, pode achar que a contratação de uma consultoria é algo distante de sua realidade, principalmente por causa das restrições no orçamento dedicado ao marketing digital.

Mas vale repensar essa questão, pois, segundo o Content Trends, em 2017 mais de 70% das empresas instaladas no Brasil já estavam usando os canais digitais para se comunicar com o público.

Em 2018, relatório da consultoria Web Estratégia mostrou que o investimento em estratégia de marketing digital havia potencializado os negócios para 30% das companhias.

Outras 58% observaram que as vendas cresceram entre 10 e 20% por causa das ações na internet, enquanto 18% percebeu que o faturamento se elevou em 50%.

Com tantos benefícios, vale a pena aprender e elaborar sua estratégia com o suporte de especialistas.

E dá para fazer isso sem comprometer o orçamento do mês, apostando no básico.

Para te ajudar nessa tarefa, listei os itens que não podem faltar na sua estratégia de marketing digital. Comece por eles:

• Conhecimento básico sobre seu nicho e target para direcionar a comunicação

• Branding bem feito, com destaque para missão, visão, valores, logo e outros componentes que facilitam o reconhecimento da sua marca)

• Objetivos e metas claras. Por exemplo: aumentar o tráfego do meu site para gerar mais conversões e vendas

• Plano de marketing simples e alcançável. Explico como fazer neste post

• Site otimizado para os mecanismos de busca

• Técnicas de inbound marketing e marketing de conteúdo, envolvendo a criação e entrega de conteúdo relevante para os clientes em potencial

• Estratégia para se destacar em uma ou mais redes sociais utilizadas pelo target.